碰上飞机晚点,旅行团直到凌晨3点才赶到酒店,按Voucher上的说明,这家酒店最晚 check in 时间为21点前,旅行团晚了近6小时。因之前没就晚点问题和酒店进行任何沟通,酒店值班人员以严重超时等为由办理入住。经各方数小时的沟通协调,问题才得以解决。
1有的Boss会很不解:已经付过全款,凭什么来晚了就不让入住?其实欧洲不少酒店遵照《马德里协定》,如客人超过当天最晚check in时间仍未到店,即使付过全款,酒店仍可将房间再次出售,即「钱我收了,房也不给你」。除非事先进行沟通,申请保留房间。总裁做完留在她身体里另外有些酒店虽然可以办理超时入住,但须另付一笔服务费。
请入住前一定详细阅读Voucher上的详细入住须知,已列出各种注意事项,提醒您一旦遇到时如何应对,以免产生不必要的纠纷。
提醒:超级定制师小程序 给您开具的Voucher上,都已列出境内及境外紧急联系电话(境外也是中文服务哦),发生入住纠纷时,请您记得一定拨打电线
在办理入住时,与酒店前台产生纠纷。事后投诉时,因没询问及记录前台姓名,当天酒店值班人员均不认账,导致投诉失败。0
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