今年上半年，中高端连锁酒店品牌智尚酒店所在的住友酒店集团发布了集团历史上首支TVC广告，与市场上常见的酒店类广告强调安静、舒适不同的是，这支品牌广告片以“人物+生活态度”演绎出不同性格不同年龄的住客心理程，让人眼前一亮。目前住友酒店集团旗下品牌已经超过20个，从初始的经济型连锁酒店到中高端定位的智尚酒店，如何让巨大信息量呈现在短短的一分多钟的视频当中，曾获得中国新闻一等的导演袁帅用关键词衔接片段故事的方式，让看似简单的行文风格呈现出不同酒店品牌带来的不同住宿体验，配合温馨活跃有质感画风，既表达了集团“住进YOU趣生活”的品牌主张，也让每个品牌的特点集中的爆发在快节奏的画面混剪当中，场景化的表达可以更好地帮助品牌建立起与消费者之间的联结，帮助品牌表达和态度，智尚酒店呈现出的有趣、智慧和年轻的标签也通过可视化的视频广告直指目标人群。
当然，有趣的视觉呈现背后，是智尚酒店在不断的升级更新中带来更浓郁的用户体验，在消费升级的大下，住客在选择住宿过程中除了关注睡眠品质等核心外，更在意住宿整体氛围的体验感，包括住宿空间的视觉设计格调、办公娱乐场景的多样性、舒适性和有趣性，这些都可以使年轻或者具有年轻化心态的住宿者彰显个性和时尚。智尚酒店从品牌创建之初强调智慧体验到如今“有趣”打造品牌，这种不断通过优化产品设计和建造流程的过程，将消费者所关注的性价比和品质提升两方面都进行了平衡和糅合，也将服务与细节、人文与情感、时尚与品牌三者合而为一。
与其他商品不同，酒店行业或者某酒店品牌拍摄的TVC广告往往鲜见于4A公司的渠道，比如住友酒店集团这支广告首先露出的将是在智尚酒店超过1万间客房当中，酒店文化基于消费者，这样的方式也让酒店品牌可以更直接的到达住客。如今互联网已经成为各类产业的底层架构，所有的行业、所有的企业都将互联网化，酒店业也毫不例外。智尚酒店品牌创建之初就着力于酒店生态管理，智能家居在智尚酒店中已经是初级版的生态管理系统，在多年前就已经实现了对传统酒店服务性的改变。而如何让新时代的酒店从粗放管理顺利过渡到了数字化驱动的精细化发展上来，并形成了专业“定制化”，智尚酒店首 选了通过电视系统生态服务来达到这一目的。
从2019年的夏天开始，智尚酒店和智尚臻选酒店开始全面升级智能电视系统，并延伸功能和附加服务。从酒店配置而言，电视机对于客房不能或缺，越来越多的酒店也已经把电视当做盈利平台，而智尚酒店这次改变的初衷则是来源于“有趣”，住友酒店集团拥有全网会员超过4000万，绝大多数会员与客房产生过直接联系，如何让客房服务更有趣，一台电视或许就可以解决，看电视已经不是狭看的节目，看电视也能叫服务，只需动动手指头，所有需求直接送到客房，而且，通过酒店电视系统点服务，订购信息将自动记录在酒店的管理系统中，顾客也可以随时查询自己的订购，大大提高酒店的管理效率。当然，对于在全国100个城市都有门店的住友酒店集团来说，个性化的设置也尤为重要，每个城市每条街道你面对的都是不同的风景和体验，每个门店的电视机系统也需要有个性，周边哪里好玩哪些好吃通过平面和动态的展现，让客户有着不同的住宿体验，依靠加密后的大数据，未来智尚酒店客房里的电视机甚至可以实现因人而异的差异化服务功能。
升级后的电视系统除了提供海量影音服务的同时，还可以对接酒店PMS系统，住客的入住登记和退房管理都可以通过酒店视讯系统一起达成，便捷住客的同时，也节约了酒店的运营成本。
相信未来，电视已经不再是简单的直播点播内容介质，更是一个以影音服务为基础的互动、互通的全新酒店视讯集成服务平台。
越来越多的酒店跨圣洁神艾斯特莱雅界合作，模糊相关产品和服务之间的界限，未来酒店通过电视系统智慧升级将获得更大发展空间。在互联网时代，无论是产品形式还是服务方式的如何创新，只有探索到客户的真正需求，才能受到客户的喜爱。而智尚酒店打造的升级电视系统正式了酒店对住客生活方式的探索。
在酒店的观看电视的同时，可以轻松根据图片和介绍信息选择商品、扫码登录，付款，收货。如此简单便捷的操作，在便利住客的同时，也为酒店和酒店经营者开创了一种新的盈利方式。
伴随着国内市场变化，国内酒店也面临着客源整体增加、非标民宿等的兴起、OTA的蚕食等各种问题的困扰，传统酒店必须通过一系列的变革完成转型，才能在酒店业的发展浪潮中立于不败之地。据了解，目前住友酒店集团旗下酒店已经接近1000家，而智尚酒店(含智尚臻选)门店数也突破100家，如何在中高端酒店激烈的竞争中杀出一条，酒店经营者不断的思考和把握机遇显得尤为重要，看似基础的技术支撑与平台支撑或许是可以重新尝试的方向。
网友评论 ()条 查看