郑报集团旗下M酒店荣获美团网“2017最佳酒店”美团满分5分好评郑州区域仅此一家

　　原标题：郑报集团旗下M酒店荣获美团网“2017最佳酒店”，美团满分5分好评，郑州区域仅此一家 1

　　原标题：郑报集团旗下M酒店荣获美团网“2017最佳酒店”，美团满分5分好评，郑州区域仅此一家

　　12月26日，郑报集团旗下M酒店获得美团满分5分好评，荣获美团网“2017最佳酒店”，这是郑州区域跟美团网合作的高星级酒店中仅有的荣誉！

　　比如：成立专门的网评小组，把每天的网评发至工作管理群，上至董事长，下到一线员工，都能够及时了解酒店客人的感受和想法，真正做到了“条条网评有回复，件件工作有落实”。对于如潮的好评，M酒店的工作人员把它作为前进的动力；对于鲜有的差评，把它作为进步的鞭策。

　　在客人入住时即赠送精美礼品水果袋。原先酒店的操作流程是等客人进入房间后才配送水果，但是通过“关注每个感受的细节”M酒店工作人员发现，客人进入房间后需要的是休息和放松的空间。刚进入房间就敲门配送水果，会打扰客人休息，而如果等客人休息完出门办事再配送，又无法准确得知客人对于水果的反馈。

　　于是，工作人员对配送水果的流程、包装进行了调整，改用精美纸袋包装，在客人登记入住时递送给客人。一个小小工作流程的调整却收到了意想不到的好效果，不仅给或疲惫或着急的客人带来了小小的惊喜，也能第一时间了解、掌握到客人对于水果的反馈，同时也减少了客房工作量，提高了工作质量。

　　客房区域每个楼层电梯间都设有自主取水台，金子塔型的矿泉水摆放在原木质的台子上，不仅方便客人随时取用饮用水，也给电梯厅带来了暖人的美感，同时也解决了服务员送一瓶水就要楼上楼下跑的问题，还能为客人节省出等待的时间。

　　酒店设计曾经荣获“2016年最佳设计大”，设计大师叶升为酒店带来了充满设计感的现代风，酒店也成为了各大摄影、制片、网红争相取景的地方。在众多专业摄影师眼中，酒店可谓是一步一景；而对于入住酒店的各位客人来说，独特的设计让他们纷纷驻足留影，大堂的字母墙是客人们留影时情有独钟的地方。

　　美团称：郑州M酒店--这家坐落于郑州历史悠久的老城区的酒店，凭借其独特设计风格和五星服务打造郑州“新地标”。自2016年酒店开业以来，郑州M酒店和美团点评网一直保持着紧密的合作关系。消费者评价该酒店：“很好，赛五星”“交通便利，服务好！”“设计感极强的酒店”“高端大气上档次”“设计新颖床品舒服”等一系列好评。

　　酒店总经理王总表示消费者评价是酒店对外宣传的窗口，酒店对住客的点评会第一时间进行回复，针对客人的点评逐点对应回复，对不同的评价运用不同的回复方式让客人感受到重视和问题的解决。

　　据数据分析，M酒店回头客高达85%，这和酒店自身“以客户为中心”的用心服务是完全分不开的！作为M酒店线上合作渠道，酒店的客房和餐饮在美团点评网都有非常好的销量和口碑宣传。大数据和用户画像表示，美团点评平台上的高星用户是一批收入高、消费频次高、追求个性和品质的年轻人，这个具有高潜力的新中产阶级群体未来将成为推动美团旅行的重要生力军，高星酒店用户本异地消费比例是5:5，这意味着高星酒店用户不局限于异地出行，本地休闲度假的需求也日渐提升，消费频次会增高。

　　美团点评作为全球领先的互联网+生活服务平台，为2.9亿活跃用户和超过500万的优质商户提供一个连接线上线下的电子商务网络。

　　在“Eat better，Live better”的愿景之下，以高潜力年轻消费群体为核心，美团点评副总裁、住宿事业部总经理表示，“明年将全力打造‘新住宿’，以科技创新赋能传统住宿行业，以用心服务为消费者提供live better的全新住宿体验，希望成为住宿行业‘水电煤’，通过数据、技术、人才培养等多管齐下的合作方式，与酒店携手构建协同创新的健康生态”。

　　郑州M酒店，隶属于郑州晚报美美假日酒店管理有限公司，是一家集餐饮、宴会、住宿等多种设施服务为一体的创意设计酒店。酒店聘请著名空间设计师叶生，量体裁衣，保留晚文化气质同时，设计出M酒店独有的前卫时尚艺术风格！

　　酒店拥有豪华客房205间/套；五楼美吉餐厅拥有130个餐位，大中小型多功能厅5个，其中四楼美逸宴会厅600平全场无立柱，挑高6米，可容纳400人同时用餐或600人同时开会。酒店拥有先进的立体停车库，停车位160余个。

　　酒店聘请新加坡酒店管理团队精心打造每一个服务细节，为每一位进入酒店的客人带来暖心惊喜、贴心！