住酒店打碎烟灰缸 赔偿单上20元 被索赔50元2015年1月6日星期二

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　　古汉台网12月27日讯 (首席记者姬娜)消费者住酒店时不小心打碎烟灰缸，看到客房用品赔偿单上写着“烟灰缸20元”的字样，可是酒店硬要收50元，理由是20元的是小烟灰缸，50元的是灰缸。消费者质疑：那为何不在赔偿单上注明“大小”呢？

　　“我在凤城九君豪国际酒店登记住宿，不小心把一个烟灰缸打碎了。”前天晚上，王先生向本报反映称，打碎后就翻看了酒店的客房用品赔偿单，写着“烟灰缸20元”，可是，结账时工作人员说必须赔偿50元。

　　工作人员的理由是，20元指的是小烟灰缸，王先生打碎的是灰缸，所以要赔偿50元。“那你们为何不在注明大小？这不是欺诈消费者吗？”王先生地说。

　　昨 天上午，记者来到该酒店，工作人员表示，“这是我们的失误，之前一直用的是小烟灰缸，后来增加了灰缸，但是没有在客房用品赔偿单上更新。”王先生先押 了50元说去买新的，之后又说不买了。后来，他们双方协商处理，仅收20元，把另外的30元退还，并向记者出示了20元的收款票据。

　　记者看到客房用品赔偿单上，烟灰缸三个字后面用手写了“小”字，此外没有灰缸的说明。为何现在还不更新？工作人员解释说，这是印刷品，得有一个过程，不可能一下子就改过来，所以先手写了个小字。

　　王 先生告诉记者，酒店已退还30元，并道歉。“赔偿应该按照20元来执行。”陕西省呼建武律师事务所王奇律师表示，根据合同法，客房用品赔偿单是格式合同， 是商家单方面起草的，损坏的物品应该按照物品的市场价格来执行，如果无法确认市场价的，应按不利于合同起草人的含义进行解释。