驴妈妈旅游网等在线票务平台：春运期间提供全天候暖心服务

　　距离传统春节还有二十多天，“何时放假？”“是旅游还是回家？”“抢到票了吗？”……再次成为年前朋友圈、社会关注的热门话题。

　　记者从多家旅游交通服务企业了解到，从去年12月21日开始，春运相关内容、在线搜索、预订量同比增幅明显。驴妈妈平台数据显示，截至目前，通过该平台购买春运期间机票、火车票、巴士、租车、用车等服务的游客人周公解梦 死人复活次，相比2018年春运同期，增幅已超过八成。其中，苏州、广州、深圳、温州、上海、东莞、杭州、、上海、厦门位居热门出发地前十；而从目的地省市来看，主要集中在河南、安徽、四川、湖北、山东、等省。热度较高的往返城市组合有广州-成都、上海-合肥、上海-阜阳、-、上海-等。

　　在走访时，记者也发现相比以往，冒着寒冷天气、窗口购票的旅客人次、排队时间都有大幅降低，购票体验良好。此中，移动互联网广泛普及，在线预订占比提升是重要原因。据悉，为营造更好的春运出行体验，12306、驴妈妈旅游网等在线票务平台都针对春运做出了专门部署。如驴妈妈针对春运，去年12月就对交通预订系统进行专门升级；除PC、APP、机票火车票微信小程序等更多渠道外，针对春运机价贵、票难抢等问题，还免费提供中转线、周边省钱出发线推荐等，以及VIP抢票、捡漏等增值服务，因其省心省力，在春运预订中颇受部分游客欢迎。

　　此外，相比往年，在线预订过程中，熟悉互联网的子女为父母代订，或者年轻触网民工帮同伴团体预订增幅明显。驴妈妈平台数据显示，相比2018年春运，增幅高达35%。

　　驴妈妈相关负责人也表示，除技术升级外，该平台也配备了充足的专业客服资源，提供7×24小时全天候暖心服务和应急援助。游客如有购票、退改签及其他需求，随时可通过1010-6060或者驴妈妈官网、微信等媒介沟通，第一时间解决问题。