日前，市旅发委举办全市旅游咨询员培训班，进一步规范全市旅游咨询服务中心（站点）服务，为游客及市民提供更优质、个性化、人性化的旅游公共服务，提升游客满意度。来自全市各旅游咨询中心（站点）以及县市区、景区的80余位一线咨询员参加了培训。
培训班上，授课老师结合旅游咨询服务工作实际，通过现场演示、指导．、与咨询员互动交流等方式，围绕对客服务心理分析与技巧主题，从旅游心理学角度出发，就如何做好旅游咨询服务工作作了生动详细的。咨询员主动与老师进行互动，交流工作中遇到的问题、共同探讨解决办法，进一步端正了旅游咨询服务态度，收到了良好的培训效果。
旅游咨询员培训，是旅发委多年来开展的培训课程。通过对旅游心理学、礼仪规范、服务标准、应急处理、急救常识等课题的培训，旅游咨询员的职业素养和业务技能都得到了有效提升，全市各旅游咨询服务中心（站点）的公益服务功能得到了不断完善，为方便游客出行提供了更多便利，更好地展示了我市旅游服务“窗口”形象。
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