人文关怀和心理疏导是企业思想工作的一种理论创新，也是新形势下势在必行的一种办法。加强和改进思想工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系，体现了现代企业管理“以人为本”的旨和与时俱进的时代要求。人文关怀和心理疏导，对缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐极为有效，是加强和改进企业思想工作、促进企业健康和谐发展的有效途径。
“以人为本”，体现人文关怀和心理疏导。“以人为本”是思想工作的基本要求，人文关怀和心理疏导则是“以人为本”的重要体现。人文关怀就是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人的个体需求，激发主动性和创造性，促进人的全面发展。而心理疏导，实际上就是心理治疗的一种方法，通常是指管理者通过与员工之间良好的互动，运用一定的心理技术或手段，帮助心理疾病患者进行心理调适，对患者阻塞的心理进行疏通引导，激励员工认识和矫正，促进身心健康。学习实践科学发展观，落实“以人为本”，体现在思想工作上，最有效的办法就是尊重情感规律，突出人文关怀，化解心理冲突，解决心理矛盾，做好心理疏导。当前我国的社会经济发展正处在历史转折时期，社会的多元化出现了经济成分和经济利益多样化，社会生活方式多样化，社会组织形式多样化，就业岗位和就业方式多样化。在这种情况下，各种社会群体的心理呈现出丰富性和活跃性，这就要求我们的思想工作者要在新时期、新形势下，采取更现实、更有针对性的措施去高效而生动的开展思想工作。人文关怀的核心就是关心人、尊重人。要及时了解掌握群众最关心、最直接、最现实和反响最强烈的问题，有针对性地进行人文关怀和心理疏导。实意地关怀员工，引导员工，重视每一个员工的成长进步。思想工作要达到其工作效果，就要把解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题作为工作重点，实意关心帮助他们解决实际工作和生活中的思想困惑与矛盾，千方百计为员工做好事、办实事、解难事。当前，人们的与心灵经历着如同社会大变革一样的强烈震撼与冲击，不同程度地出现了困惑、理想迷失、信任危机等现象。“人文关怀”和“心理疏导”，就是要一方面引导人们加强自身，提高境界，完善人格，使人们把个人发展与国家的发展、民族的发展，把自身价值的实现与他人价值的实现有机统一起来。另一方面，要更多关注人们各方面的感受和需求，最大限度地消除引发人们心理失衡、失调的外部诱因。遵循客观规律，科学方法与实际效果相结合。要注重提高人们的思想和意识，培养健康阳光的心理素质及心态。注重从心理上引导大家正确看待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。同时还要和谐，培育和谐，引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，以开阔的心胸和积极的看待一切。在人与人关系上，引导人们树立合理竞争、共同发展的，提倡包容和协作，形成男女平等、尊老爱幼、互爱互助、见义勇为的社会风尚。着力丰富企业文化生活，满足人们的文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，消除失落感等不良情绪，让人们不仅生活上富裕，而且上感到愉快。与时俱进，使思想工作充满生机与活力。必须运用马克思主义哲学理论，客观的、联系的、发展的、辩证的观点，以人为本，认真分析研究新情况，全面认识客观事物的真实面貌，准确把握事物发展变化的趋势和规律，采取妥善方决人们出现的思想情感问题，从根本上转变人的思想，确立正确的世界观、人生观、价值观。既要把道理、知识等说明讲透，也要在行动中做出表率，用榜样的力量去教育人、人；既要严格管理，严格教育，严格要求，也要讲“人情味”，关心谅解，入情入理。比如当前在全球经济危机的大背景下，就需要引导干部群众正确认识当前的经济形势，把大家的思想统一到对当前国内外形势、安全形势、经济形势的分析判断上来，统一到科学发展观的要求上来。创新载体，多种形式与丰富内容相结合。首先要创造宽松的和谐，因地制宜地多组织一些集体娱乐活动。日常定期开办各类兴趣爱好班；组织成立各类文体协会等，把有共同业余爱好的员工组织在一起，动员员工全部参加，全员参与。针对一些性格比较内向的员工，更要动员其积极参与，让他们在感受大家庭温暖的同时，尽情内心的工作压力和压力。其次是积极探索建立心理危机干预、预警机制。理论和实践表明，尽管危机本身具有不可预测的特点，但早发现、早干预是危机干预成败的一个重要因素。在思想工作中，注重人文关怀和心理疏导，也要提高危机干预、预警意识，建立有效的危机干预、预警机制，提高大家的心理应对能力。建立健全社会舆情汇集和反应机制，加强社会心态的监测、评估和预警，促进社会情绪交流渠道畅通，避免不态积累恶变，帮助人们在潜移默化中达到心理和谐。加大心理卫生投入，健全心理咨询网络，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于各级各部门的思想工作当中。总之，人文关怀和心理疏导要紧密联系思想工作实际，紧扣教育的针对性和系统性，做到科学、实在、管用。只有结合员工的思想实际和心理特征去研究新情况，分析新问题，不断开拓新领域、拓展新内容，努力探索和把握新时期心理疏导工作的特点和规律，才能做到思想教育在内容和形势上的高度统一。不能单纯追求形式、摆花架子、做表面文章，搞一些中看不中用的东西，而是要注重实效，切实把创新的着眼点放到解决问题和构建和谐企业建设上来。（济南水务集团人力资源部 ）
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